Deklaracja dostępności

1. Wprowadzenie

Gorenje, d.o.o., spółka należąca do Hisense Group, zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swoich produktów i usług zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/882 w sprawie wymogów dostępności produktów i usług, a także z obowiązującymi przepisami krajowymi. Naszym celem jest zapewnienie równego dostępu do doświadczenia użytkownika wszystkim osobom, niezależnie od ich sprawności fizycznej, sensorycznej czy poznawczej.

2. Zgodność z prawem i poziom zgodności

Niniejsze oświadczenie dotyczące dostępności zostało sporządzone zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/882. Przeprowadzono profesjonalną analizę zgodności i ocenę dostępności wszystkich kluczowych produktów i usług cyfrowych.

Nasze usługi są częściowo zgodne z wymaganym standardem dostępności, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA oraz europejską normą EN 301 549.

Na naszych platformach wdrożyliśmy szereg funkcji ułatwiających dostęp.

Dostępność wizualna

Kompatybilność z czytnikami ekranu: Treści są zbudowane z użyciem semantycznego HTML oraz atrybutów ARIA, co zapewnia kompatybilność z czytnikami ekranu.
Tekst alternatywny: Obrazy nienależące do elementów dekoracyjnych posiadają opisowy tekst alternatywny, który przekazuje znaczenie użytkownikom korzystającym z technologii wspomagających

Nawigacja i interakcja

Nawigacja za pomocą klawiatury: Nasze strony internetowe są częściowo dostępne przy użyciu klawiatury.
Responsywny design: Interfejsy zostały zaprojektowane tak, aby dostosowywały się do różnych rozmiarów ekranów i orientacji, zapewniając użyteczność zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych

Wsparcie dla technologii wspomagających

Rozpoznawanie mowy: Pola wprowadzania danych i kontrolki są odpowiednio oznaczone, by wspierać narzędzia do nawigacji głosowej.
Punkty orientacyjne ARIA : Kluczowe obszary treści oznaczono punktami orientacyjnymi ARIA, aby ułatwić nawigację użytkownikom czytników ekranu.
Dostępność formularzy: Pola formularzy są powiązane z etykietami lub atrybutami ARIA, co zapewnia jasność ich funkcji

Nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności poprzez regularne przeglądy.

3. Wyjątki i rozwiązania alternatywne

Pomimo naszych starań, aby zapewnić pełną dostępność, niektóre funkcjonalności wciąż są w trakcie dostosowywania. Należą do nich:

Nawigacja za pomocą klawiatury: Zidentyfikowano problemy z obsługą klawiatury w obrębie takich komponentów i stron jak: menu nawigacyjne, karuzele, wyszukiwarka, baner cookies, wyskakujące okna (pop-upy).
Kontrast: Z uwagi na ograniczenia wynikające z identyfikacji wizualnej marki Gorenje, linki w stopce, niektóre przyciski oraz nagłówki mają kontrast bliski progowi dostępności, co może utrudniać ich czytelność. Pracujemy nad wdrożeniem trybu wysokiego kontrastu jako alternatywnego rozwiązania.
Kompatybilność z czytnikami ekranu: Zidentyfikowano problemy z semantyką oraz atrybutami ARIA w komponentach takich jak zakładki, karuzele i banery. Może to negatywnie wpływać na komfort użytkowników korzystających z czytników ekranu.
Teksty alternatywne dla obrazów: Niektóre obrazy nie posiadają opisów alternatywnych. Obecnie aktualizujemy je, aby dodać opisowe teksty alt.
Powiększenie do 400%: Występują ograniczenia w obsłudze powiększenia, m.in. podczas procesu zakupowego, aktualizacji profilu oraz subskrypcji newslettera.
Dostępność formularzy: W formularzach na stronach logowania, finalizacji zamówienia, edycji profilu, koszyka i wyników wyszukiwania występują braki w atrybutach autouzupełniania oraz oznaczeniach pól.

Planujemy usunięcie powyższych problemów do końca 2025 roku.

Dla użytkowników wymagających dodatkowego wsparcia dostępne są usługi pomocnicze dopasowane do indywidualnych potrzeb.

4. Informacje zwrotne i kontakt

Użytkownicy mogą przesyłać opinie, zgłaszać problemy z dostępnością lub poprosić o dostępne wersje alternatywne:

- E-mail: eaa@gorenje.com

Wszystkie zgłoszenia będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wewnętrznymi procedurami poprawy dostępności.

5. Przygotowanie, publikacja i aktualizacja oświadczenia

Oświadczenie opiera się na wynikach audytu wybranych stron internetowych, przeprowadzonego przez wykwalifikowanych specjalistów, z wykorzystaniem metod testowania manualnego i automatycznego.

- Data publikacji: 25.06.2025

- Ostatnia aktualizacja: 25.06.2025